Términos y condiciones

I.- Términos y Condiciones

Al ingresar y utilizar este sitio cuyo dominio es http://www.dasavena.com propiedad de la sociedad denominada Dasavena Gourmet, S.A. de C.V. y sus filiales, en lo sucesivo “Dasavena” usted (el “Usuario”) está aceptando los: (i) Términos y Condiciones contenidos en el presente; (ii) las Políticas de entrega, reclamación de mercancía y devoluciones; (iii) las Responsabilidades de Dasavena; (iv) los Derechos de Propiedad Industrial; (v) la Legislación y Jurisdicción aplicable; y (vi) el Aviso de Privacidad (todos conjuntamente identificados como los “Términos y Condiciones de Dasavena”); declarando expresamente el Usuario su aceptación. Asimismo, el Usuario manifestando su voluntad en términos de lo dispuesto por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de los Códigos Civiles de las entidades federativas de los Estados Unidos Mexicanos.

Si el Usuario no acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Dasavena deberá abstenerse de ingresar y utilizar el sitio http://www.dasavena.com.

El ingreso y navegación por el sitio http://www.dasavena.com. le otorga a quien lo use y navegue, la calidad de Usuario e implica la aceptación plena e incondicional de la totalidad de condiciones plasmadas en estos Términos y Condiciones de Dasavena, reservándose Dasavena en todo momento el derecho de modificarlos y enmendarlos, debiendo, en todo caso, publicar en el sitio http://www.dasavena.com las modificaciones correspondientes y la fecha de publicación de dichas reformas para que surtan efectos.

II.- Derechos de Propiedad Intelectual

Los signos distintivos que de manera enunciativa más no limitativa son DASAVENA, y http://www.dasavena.com. y sus logotipos, marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales utilizadas bajo licencia por Dasavena Gourmet S.A. de C.V. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en http://www.dasavena.com., se encuentran debidamente protegidos a favor de Dasavena, sus Afiliados, Proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, utilizar, copiar, negociar, reproducir y de cualquier forma utilizar los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en http://www.dasavena.com..

III.- Responsabilidades

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Dasavena no será responsable, en ningún caso, por cualquier daño directo, especial, incidental, indirecto, o consecuencia que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

  • El uso o ejecución de http://www.dasavena.com o con el retraso o falta de disponibilidad de uso de http://www.dasavena.com.
  • La proveeduría de o falta de proveeduría de servicios de cualesquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través de http://www.dasavena.com.
  • De la actualización o falta de actualización de la información.
  • Que la información haya sido alterada o modificada, en todo o en parte, luego de haber sido incluida en http://www.dasavena.com.
  • Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en http://www.dasavena.com. o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo.
  • Dasavena no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor. Dasavena y sus empresas filiales y subsidiarias, no tienen posibilidad de negar la venta cuando los datos del Usuario coinciden con nuestros registros. La clave de acceso, contraseña y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta o reposiciones del bien adquirido.
  • Cualquier uso de los Productos adquiridos en nuestro sitio http://www.dasavena.com es responsabilidad completa del Usuario. Dasavena no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los Productos adquiridos en nuestro sitio. Una vez entregados los Productos al Usuario, este será el único responsable del buen uso de los mismos.
  • Para hacer uso del sitio y de los Servicios, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran.

 

IV.- Legislación y Jurisdicción Aplicable

La relación entre el Usuario y Dasavena estará sujeta y será interpretada de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente el Usuario a cualquier otro domicilio.


 

Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad dirigido a los titulares de datos personales que obran en posesión de Dasavena.

Dasavena, con domicilio en la Calle Cuitláhuac 14, Col. Analco 44469, en el municipio de Guadalajara, Jalisco, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Su información personal será utilizada para proveer los servicios y Productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Asimismo, Dasavena estará facultado para contactarlo con el fin de ofrecerle productos o servicios que se encuentren relacionados con el Producto inicial motivo por el cual nos contrata. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales: Nombre, Domicilio, Teléfono, Correo Electrónico, considerados como sensibles según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley).

Dasavena hace de su conocimiento que los datos personales de usted, incluyendo los sensibles, que actualmente o en el futuro obren en nuestras bases de datos, serán tratados y/o utilizados por: Dasavena y/o las empresas controladoras de ésta última y/o nuestras empresas filiales y/o subsidiarias y/o aquellos terceros que, por la naturaleza de sus trabajos o funciones tengan la necesidad de tratar y/o utilizar sus datos personales; con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que se derivan de la relación jurídica existente entre usted como titular de los datos personales y las empresas antes señaladas.

Dasavena podrá transferir los datos personales que obren en sus bases de datos a cualesquiera de las empresas controladoras de ésta última y/o a sus empresas filiales y/o subsidiarias e incluso a terceras personas, nacionales o extranjeras, salvo que los titulares respectivos manifiesten expresamente su oposición, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro departamento de atención a clientes en el domicilio señalado en el segundo párrafo del presente aviso, al teléfono 38178488, en la dirección electrónica: administracion@dasavena.com o visitar nuestra página http://www.dasavena.com.

Dasavena Gourmet S.A. de C.V. se reserva el derecho de cambiar, modificar, complementar y/o alterar el presente aviso, en cualquier momento, en cuyo caso se hará de su conocimiento a través de cualquiera de los medios que establece la legislación en la materia.

El Usuario reconoce y acepta que Dasavena no obtiene la Información Personal automáticamente, sino que requiere que el Usuario se la proporcione en forma directa a través de http://www.dasavena.com o por otros medios y que previo a recabar su información se le otorga el aviso de privacidad correspondiente en el cual se le indica el tratamiento que tendrán sus datos personales y la forma bajo la cual podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Queda establecido que es decisión del Usuario, otorgar la información personal a Dasavena. Por lo anterior, el Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. En caso de que el Usuario decida enviar Información Personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, el Usuario, para efectos de lo dispuesto en el artículo 76bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que Dasavena comparta su información con terceras personas.

Asimismo, para efectos de lo dispuesto en los artículos 16, 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadológicos o publicitarios.


 

Políticas de entrega, reclamación de mercancía y devoluciones

Información de producto

El Usuario está de acuerdo que el uso de http://www.dasavena.com se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y Productos (en lo sucesivo los “Productos” o el “Producto”) que se prestan y ofrecen en http://www.dasavena.com se prevén sobre una base "tal cual" y "según sean disponibles". Dasavena no garantiza que http://www.dasavena.com satisfaga los requerimientos del Usuario, o que los servicios de http://www.dasavena.com se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

La información contenida y/o publicada a través de http://www.dasavena.com sirve para fines exclusivamente de información general sobre Productos o servicios comercializados por Dasavena. Las opiniones, comentarios, referencias, indicaciones o consejos contenidos en http://www.dasavena.com, aún y cuando son emitidas por profesionales de diversas materias, no se encaminan a sustituir el consejo o asesoría personalizada y especializada por profesionales, de conformidad con las necesidades específicas del Usuario.

 

Uso de producto

Queda bajo la absoluta responsabilidad del Usuario la aplicación, uso o interpretación de cualquier opinión, procedimiento, idea, receta, tips, etc., publicada en o a través de http://www.dasavena.com.  El Usuario entiende y reconoce que Dasavena no asume responsabilidad alguna por: (i) la forma en que el Usuario emplee la información contenida o publicada en o a través de http://www.dasavena.com; y (ii) el consumo de los Productos.

 

Pagos y envíos

Todos los pedidos de productos encontrados en la plataforma http://www.dasavena.com. tienen envío incluido a través de servicio particular de paquetería. Una vez confirmado su pago, su pedido será procesado y el tiempo de entrega de la mercancía ordenada varía entre 1 a 3 días hábiles partir de que se confirma el pago.  

Precios sujetos a cambio sin previo aviso hasta no ser liquidado el Producto.

Los Productos no están apartados hasta realizar el 100% del pago de su orden.

En caso de no haber existencia del Producto comprado, se le devolverá su dinero.

En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, Dasavena podrá regresar la cantidad pagada por el Usuario en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago en un plazo no mayor de 5 días hábiles.

Es importante mencionarle que, para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga datos completos, correctos y precisos.

 

Devolución de producto

No existen devoluciones de Productos por ningún motivo.

 

Facturación

El Usuario sólo podrá solicitar factura correspondiente a su pedido al correo electrónico: g.palacios@dasavena.com o contabilidad@dasavena.com. dentro de los 3 días hábiles siguientes a haber realizado su compra.